面試基礎知識
一、面試試題設計編制的基本要求
面試試題盡管類型繁多，性質(zhì)不同，功能各異，但在設計、編制時，都有一些共同的質(zhì)量要求。
1.面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的和目標。
筆試的重點，在于考查應試者的知識，而面試的目的是要進一步考查報考人的能力水平、工作經(jīng)驗、體質(zhì)精力以及其他方面的情況，以彌補筆試的不足，為選擇合適人才提供充分依據(jù)。面試內(nèi)容如果不明確、不具體，則面試的目的難以達到，進而將影響錄用考試總體目標及錄用計劃實現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評價目標，制訂試題，從面試目標出發(fā)制作試題。
2.面試題目必須圍繞面試重點內(nèi)容來編制。
編制題目是為了完成對重點內(nèi)容的考查，進而實現(xiàn)面試的目的。所以，題目所及必須是面試所要考察的重點。否則，面試時就會出現(xiàn)考官海闊天空、漫無邊際的提問，報考人不得要領、東拉西扯回答的局面。
3.試題的科學性與可測性統(tǒng)一。
面試試題不僅應該是正確的、科學的，而且從達到面試目的而言應該是實用的、有效的。并不是任何表述科學、嚴密的問題(如筆試中的問題)都可以用在面試之中，用邏輯類題來考考生的思維能力效果往往并不好，因為這類題目在面試的壓力情況下，常令考生張口結(jié)舌，無話可說，使面試無法進行下去;而我們請考生就某一社會現(xiàn)象自由地發(fā)表自己的看法，常能使考生有話可說，于自然表述中體現(xiàn)出其思維水平。比如：考考生的綜合分析能力，可以考慮用這一題目：“有句古話‘木秀于林，風必摧之;堆高于岸，流必湍之’，你怎么看?”(如考生不理解這句話的含義，換一種問法：“‘槍打出頭鳥’你怎么看?”)此題首先可考察考生文化素養(yǎng)，如不理解“木秀于林……”的含義，其文化素養(yǎng)可能不高。由考生的回答，可自然表現(xiàn)其綜合分析能力。根據(jù)考生的回答，考官可進一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處，”進而了解考生人際交往的意識與技巧。好的考生可以聯(lián)系中華文化的特點，深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會中，確實有這樣的現(xiàn)象，并分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時能恰當、積極、建設性地提出，如果自己是“秀于林的木”，將如何做。面試中考官若能深刻領會出題思路，加以變通追問，試題的有效性一定可以得到充分的保證。
4.題目要有共性和個性。
從面試的重點內(nèi)容看，除“儀表風度”一項不必編制題目外，其余各項均要編制相應的題目，以便面試時有針對性地提問、考查。另外，由于報考人的經(jīng)歷不同，不可能對每個人都用同一套題目依序一問到底。因此，每項面試內(nèi)容可從不同角度出一組題目，面試時根據(jù)情況有選擇地提問，這樣效果更佳。
同類崗位的面試題目可分為個性問題和共性問題兩大類。
個性問題，要針對報考人的不同經(jīng)歷和崗位要求提出，而且問題必須非常明確具體，能緊緊抓住個人經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的東西，提問不在多而在精。個性問題事先要經(jīng)過周密考慮，基本上是定型的，但并不排斥根據(jù)臨場情況做必要的變通。
共性問題，主要指圍繞崗位所需專業(yè)知識所提出的問題，對各個應試對象提問的范圍和重點應基本相同，故稱為共性問題。但要注意，所謂共性，是指提問的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易程度等，而不是對所有報考人都使用同一套試題。
5.問題要有可評價性和透視性。
問題要有可評價性和透視性是指問題能夠拓展開考生的素質(zhì)，問題制作一定不可“直來直去”，即正面提問，正面回答，正面評價，這種試題是沒有任何作用的。好試題是具有可評價性和透視性的。如下例：
【例題1】眾所周知，機關(guān)工作會議多，效率較低，你認為怎樣才能提高會議效率?
此題的測試目標是計劃組織能力。測試點有制訂計劃能力，協(xié)調(diào)配合能力，組織實施能力，以及如何處理好行政首長層層負責制與充分發(fā)揮每個人的積極性的關(guān)系。
【例題2】在你生活和工作的環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人?你是如何處理同這些人的關(guān)系的。如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人，你如何應付這種情況?
這道題的測試目標是人際關(guān)系的合作意識與技巧，特別是難處關(guān)系的處理能力。測試點有溝通能力，原則性和靈活性，處理問題的方式，主動性和適應能力、應變能力。
6.面試試題要有內(nèi)涵。
內(nèi)容有價值，與目的內(nèi)在聯(lián)系緊密，可以實現(xiàn)目的，否則實現(xiàn)目的就是一句空話;另外，進入面試的可能是多位報考人，因而面試內(nèi)容要有可比性，即通過對報考人按規(guī)定內(nèi)容進行面試，不但可探知某人在這方面的情況，還可對所有報考人進行比較，以定優(yōu)劣。
7.試題的新穎性與啟發(fā)性結(jié)合。
為提高試題的效度，應該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免重復特別是簡單重復，以便于測評考生某些素質(zhì)的真實水準。但這種新穎、新異、新鮮要與富于啟發(fā)性結(jié)合起來，從而促使考生的相似聯(lián)想和對比聯(lián)系進入活躍狀態(tài)，擺脫拘束與緊張，切實探掘其潛力而表現(xiàn)潛在素質(zhì)。
8.試題要講究形式。
(1)試題的大小要適度。盡量短小精煉，采取“大題化小、成套組合”方法。否則，會使考生覺得題目太大，無從下手;或者太瑣碎、細小，也會影響考試質(zhì)量。
(2)試題要有開放性、啟發(fā)性。能觸發(fā)思想火花，啟發(fā)考生思路，并運用自己的實踐經(jīng)驗作答。如辯論、演講的題目，就要有爭議性，利于思辯，考生愿談、可談。
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二、面試試題的選擇范圍
1.意愿素質(zhì)。包括政治覺悟、政策水平、動機愿望、態(tài)度、求實精神(含責任心、誠實性)、進取精神(含事業(yè)心、進取心、成就感)、競爭意識、興趣愛好、紀律性等項目。
2.智能素質(zhì)。包括語言表達能力、應變能力、綜合與分析能力、邏輯思維能力、實際業(yè)務與操作能力、創(chuàng)造能力、記憶能力、聽寫(含速記、書法)能力、組織管理能力、人際合作能力、自學能力、計算能力、調(diào)研能力、接受能力、注意分配能力、獨創(chuàng)見解能力等項目。
3.人格素質(zhì)。包括舉止儀表、性格、氣質(zhì)等項目。
4.知識素質(zhì)。包括綜合知識面、專業(yè)知識等項目。
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三、面試試題的主要題型
面試的題型，既有與筆試相同的地方，也有自己獨特的地方。面試試題，是由測評模式、測評項目、測評指標和測評對象所決定的，有多種表現(xiàn)形式和特點。
常見的面試試題題型如下：
(一)口試的題型
口試的目的是通過考生的口頭語言行為來測評考生的素質(zhì)。口試題型的最基本特點是要求考生用口頭語言行為作答，口試題的功能，在于能刺激考生表現(xiàn)出足夠反映其素質(zhì)的口頭語言行為。口試題型的一般形式，是“請你談談***”。例如，“請你談談對當前國家經(jīng)濟形勢的看法”“請你談談你的工作經(jīng)歷”、“請你談談你的專業(yè)特長”等等。但是，口試題型隨具體的測評模式、測評項目、測評標準、測評對象等不同而有多方面的具體特點。主要有以下幾種：
1.問題
問題即問答式面試的慣用題型。一般是擬制數(shù)量較多的問題，然后進行組合。一種是整組考題中同有一個分值高的主要題目，其余兩題或三題是不同的;另一種是整組考題中沒有一個共同性的主要題目，而是各不相同的。至于應試者解答問題，通常是采用自由抽選題簽的方法。
2.話題
這是交談式面試的試題題型。考官和考生正是通過這些“話題”進行思想感情的交流、相互溝通和了解。考官根據(jù)考生對話題作出的反應，對其思想觀念、知識、意愿、人格及智能等素質(zhì)作出判斷。
3.演講題
演講題即演講式面試題型。這類考題由考官臨時提出或由應試者自行選定。常見的是“施政演說”，表現(xiàn)為進入一職位后，如何根據(jù)形勢、任務而發(fā)揮自己固有的優(yōu)勢。也可提出社會熱點問題或焦點問題，要求應試者即席演說。
4.辯論題
辯論題即爭辯式面試的題型。考官同時提出論題和反論題，作為辯方的應試者采用包括直接論證和間接論證在內(nèi)的各種邏輯方法證明論題為真，同時進行辯駁以證明反論題為假，作為反方的應試者同樣采用各種邏輯方法證明論題為假，而反論題為真。雙方針鋒相對，唇槍舌劍。主考官因勢利導，三言兩語，探測思維深度，但不表態(tài)，直到一方理屈詞窮時，宣告辯論告終，也可肯定雙方的優(yōu)缺點。有時，為慎重起見，也可于辯論后召集評委會商定成績。評定的著眼點不在誰輸誰贏，而在邏輯思維能力，特別是辯證邏輯思維能力的水平和表達技巧。
5.答辯題
答辯題即答辯式面試的題型。考官提出論題，要求應試者進行說明、論證、反駁。
(二)模擬操作試的題型
模擬操作試，目的是通過考生在模擬情景下扮演模擬角色進行活動的情況來測評考生的素質(zhì)。模擬操作試的試題題型，基本特點是要求考生用實際操作性行為來表現(xiàn)其素質(zhì)。操作性行為，較復雜，有“語言行為”(如講解、討論、寫作等)，有“動作行為”(如動手工作、形體動作等)。主要有以下幾種：
1.制作文件題。這是制作文件式考試的試題題型。基本特點是要求考生制作(寫作、修改或印制)一份符合要求的文書稿，一般是實用性文書，種類繁多，如機關(guān)常用文書中的通知、紀要、決定、講話稿、調(diào)研報告、請求、批復、函、規(guī)章條例、工作安排、命令、備忘錄等等，新聞宣傳單位常用的消息稿、通訊、評論、調(diào)查報告、表揚與批評等等，司法部門常用的起訴書、辯護書、偵查報告、審訊筆錄、調(diào)解書、審訊記錄、判決書等等。
2.處理文件題。這是處理文件式考試的試題題型。基本特點是要求考生對考官提供的文件進行處理，如分類、修改、批轉(zhuǎn)、提出處理意見等等。
3.采訪調(diào)研題。這是模擬采訪調(diào)研考試的試題題型。基本特點是要求考生去某地就指定的或自定的事項進行采訪調(diào)查，寫出采訪調(diào)研作品。
4.論文寫作題。這是論文寫作式考試的試題題型。論文寫作題，也就是論文的題目和寫作要求。策論寫作題，也可以包括在論文寫作題之內(nèi)。論文寫作題、策論寫作題，也可以歸入制作文件題型內(nèi)。
5.模擬會議題。這是模擬會議考試的試題題型，包括會議議題和會議主持題。前者是模擬會議要求考生講述的問題。后者是主持模擬會議的問題，即要求考生扮演主持會議的角色。
6.模擬對話題。這是模擬上下級之間、同級之間安排工作、交流思想、說服教育等語言溝通活動的試題題型。
7.模擬咨詢服務題。基本特點是要求考生扮演領導或工作人員角色，回答扮演群眾者提出的政策或業(yè)務問題。
8.模擬決策題。就是提供充分或不充分的信息，讓考生就某個問題做出處理決定或從幾個方案中選擇一個。
9.模擬調(diào)解矛盾題。就是提出一對或數(shù)對矛盾沖突，要求考生進行調(diào)解處理。
10.聽寫題。就是播放或朗讀一篇文章，要求考生邊聽邊作記錄。
11.閱讀講解題。基本形式是提供一篇文章或一幅圖畫等，要求考生看后進行講解。
12.模擬辦理案件題。基本特點是提供適當情境，讓考生扮演一定角色辦理案件。具體形式很多，如模擬審判題、模擬訴訟題、模擬辯護題、模擬審訊題、模擬偵查題等等。
13.技能表演題。基本特點是實際操作某種工具或直接表演某種技能活動。常見的有打字表演、計算機操作表演、駕駛表演、搶險表演、文藝表演、武術(shù)表演等專業(yè)技能表演。
14.案例分析題。基本特點是提供某一事例，要求考生進行分析研究、提出意見或處理方案。
15.案例處理題。就是交代考生一件或數(shù)件事項，要求其扮演一定的角色進行處理。
